Description
Exemple d’intervention : problème d’intégration sur votre thème custom, mauvaise configuration, conflit avec un module tiers, problème serveur…
Délai de prise en compte maximum (ouvrés) : 5 jours.
Validité du ticket: Utilisable 1 fois, pendant l’année qui suit la date d’achat.
Sont inclus dans le ticket intervention PrestaShop – WordPress :
- Les interventions détaillées lors du diagnostic préalable (service payant)
- La connexion à votre serveur d’homologation ou de production (FTP & Back-Office)
- La configuration d’un de nos modules
- L’aide à la résolution d’un mauvais réglage serveur à transmettre à votre hébergeur
- L’intégration d’un de nos modules sur votre thème
Sont exclus du ticket intervention PrestaShop :
- Les interventions non listées lors du diagnostic préalable
- La résolution de problèmes résultants d’une modification du coeur de Prestashop et de WordPress
- l’hébergement de votre boutique en ligne
- l’achat du nom de domaine
- votre référencement
Quelles sont les modalités de l’intervention ?
- Les informations techniques de connexion (Ftp, Bases de données) doivent être fournies durant le processus de commande
- Le support est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h heure française, par mail en français et anglais